¿Se puede conseguir una branding experience en el pequeño y mediano comercio?

Atendiendo

Ya cuando expliqué el asunto de The Branding Experience, hablé de la aplicabilidad del asunto en las empresas que acostumbran a tener inversiones multimillonarias en la investigación. Pero también se puede hacer algo desde el punto de vista del pequeño y mediano comercio.

Además se cuenta, en este entorno, con un elemento clave que ya de por sí mejora mucho la experiencia del usuario que es el factor humano. La persona que se encarga de atender a los clientes (o potenciales clientes) ya adquiere una importancia capital como elemento vehicular de la comunicación. Esto es bien simple un trato cordial, cercano y amable puede ser decisorio para que un cliente decida por un proveedor o por otro. Se trata de un valor añadido fuera de la relación de compra-venta que se puede establecer.