Navegar Etiqueta

experiencia

La era de la disrupción en el mundo de la abogacía

Sonriente

Tras la lectura de este artículo que hace referencia a la intervención de Richard Susskind en el Legal Forum ’14, toda una eminencia en lo que a la innovación en la abogacía se refiere, me he animado a escribir un artículo con algunas reflexiones.

La era de la abogacía

El futuro es claro. Cada vez hay más competencia y se debe aportar valor. El futuro (diría el presente) pasa por ahí. Es sencillo. Aportar algo que el de enfrente no aporta.  Obviamente la profesionalidad es un factor a tener en cuenta pero creo que juegan otros elementos que no solemos atender.

Un cliente acude a un abogado generalmente cuando tiene un problema. Lo que busca del abogado es solucionar el problema, de la mejor forma posible, pero le interesa tener un feedback continuo: cómo va la situación del proceso. El cliente no conoce de plazos ni de cómo funciona el procedimiento. Quiere soluciones y fluida información con su defensor.

Mi experiencia de comprar una pizza de Telepizza a través de Facebook

Tienda Telepizza Facebook

Después de este retiro de unos días (escribí mi último post el 4 de Julio) vengo a contar la experiencia al comprar una pizza de Telepizza a través de la app en Facebook. Lo cierto es que me gustó mucho la idea hace unos meses cuando lo descubrí, pero finalmente fue ayer cuando la utilizamos.

Inicialmente todo iba bien, para asegurarnos la correcta utilización, vimos un video explicativo de cómo comprar a través de Telepizza.es. Elegimos la pizza, los ingredientes, algo para picar, y según el video una vez se pulsa a confirmar pedido, se aplicarán las ofertas. Según la página de aterrizaje en Facebook de Telepizza, se recibe un 50% de descuento de lunes a jueves y un 35% de descuento de viernes a domingo. Para nuestra sobresa no se aplicó la oferta en ningún momento y el precio indicado era sin el descuento.

Una mejor experiencia hospitalaria

Habitación hospital

A recomendación de mi hermano, leo un artículo del New York Times titulado «How Does Your Hospital Room Make You Feel?» que su traducción al castellano sería algo así: «¿Cómo te hace sentir tu habitación del hospital?». Es una pregunta que yo no me había planteado nunca, pero me ha parecido sumamente interesante el artículo y voy a proponer algunas reflexiones en este sentido.

Cierto es que no se puede comparar la sanidad estadounidense con la española. Partiendo de la base que allí no existe sanidad pública sino que funciona todo con aseguradoras, el paciente si tiene cierto ámbito decisorio con el fin de ir a un hospital o a otro, como es el caso del artículo que hago referencia al principio.