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Archivo de la categoría: Social Media
Redes Sociales y las Asociaciones sin ánimo de lucro
Actualmente trabajo con Asociaciones sin ánimo de lucro en lo que al ámbito de las relaciones significa, porque recuerda que no hay que hacer marketing sino entablar relaciones. Pero en el ámbito de las asociaciones sin ánimo de lucro hay que ser aún más original ya que, a priori, las únicas personas interesadas en la labor de las mismas son los propios asociados. Pero la intención de la presencia en medios sociales por parte de las asociaciones no es otra que mantener el contacto con los asociados, y por otra parte conseguir nuevos.
Incialmente debemos establecer unas vías de comunicación basada en la propia base de datos de la asociación. Tener los e-mails es un gran paso para iniciar una comunicación vía correo electrónico con cualquiera de los proveedores de newsletters gratuitos. Este es un buen inicio para ofertar cualquier asunto que iniciemos de presencia en redes sociales como blogs, página en Facebook, Twitter… Tenemos la posibilidad de informar a todos y cada uno de nuestros socios para que nos den a conocer en su entorno social.
Publicado en Branded content, Sin categoría, Social Media
Etiquetado animo, asociacion, lucro, marketing, redes sociales, relaciones, Social Media
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No al Marketing. Sí a las Relaciones
Hacía tiempo que no escribía en mi blog (la última entrada fue en Octubre y era una presentación de 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles). Para este 2012 que viene me he propuesto tener una actividad más alta en este vehículo de información sobre mis opiniones, actividades o asuntos que me puedan parecer relevantes.
Por eso despido esde 2011 con una proposición para 2012. Pero esta proposición no es sólo para mi sino para los empresarios (grandes y pequeños). No debemos invertir en marketing tradicional, sino en el de relaciones. Es por todos conocido que los clientes ahora son los protagonistas. Entablar relaciones con ellos es sin duda una buena forma de captar su atención y que decida acudir a nuestro establecimiento, comprar nuestro producto…
Publicado en Consejos, Social Media
Etiquetado engagement, marketing, marketing relacional, no, relaciones, si, tradicional
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5 ejemplos de crisis de reputación online españoles [Presentación]
Hoy comparto con vosotros una presentación que hice mientras recopilaba los datos que mostré en el post que escribí acerca de los 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles. Pues esta presentación aporta imágenes acerca de las causas y respuestas que se tuvieron tanto en el inicio de la crisis como el tratamiento de la misma.
Es muy importante ver otras crisis para poder aprender y sacar ideas y conclusiones de cara a afrontar una posible crisis de reputación en la empresa a la que pertenecemos. Espero que sea lo suficientemente interesante como para que compartáis esta presentación con vuestros contactos.
Aquí la tenéis:
Publicado en Comunicación de Crisis, Márketing, Social Media
Etiquetado crisis, cuatro, david bisbal, dodot, ejemplos, españoles, inditex, manolo lama, online, presentacion, reputacion, stradivarius
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5 ejemplos de crisis de reputación online españoles
Como ya hice con ejemplos de blogs corporativos españoles, paso a mostraros 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles.
Ni grandes ni pequeños están fuera de cometer un error y provocar, en muy poco tiempo, una crisis de reputación online. Veremos algunos casos de empresas y personajes españoles (grandes y pequeñas). No hablaré ni de Pilar Bardem, ni Alejandro Sanz ni de la Ministra Sinde porque éstos están instaurados en una crisis de reputación permanente por sus comentarios y posiciones.
Menéame
Probablemente todos conozcais la página web de compartir noticias Menéame, considerada casi red social por todo el entramado de usuarios que la conforman. Allá por mayo de 2009 sufrió una crisis de reputación en el que muchos usuarios fueron baneados y bautizaron como el Ban Day 09.
- Detonante: Envío de una noticia irrelevante.
- Respuesta: baneo a usuarios y cruce de acusaciones
Publicado en Comunicación de Crisis, Márketing, Social Media
Etiquetado crisis, cuatro, david bisbal, dodot, ejemplos, españoles, inditex, manolo lama, online, reputacion, stradivarius
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La primera medida a adoptar en una crisis de reputación: la calma
Ya abordé un planteamiento general para abordar una crisis de reputación, claro está que cada crisis requiere de un planteamiento en sí teniendo en cuenta muchos factores que no se pueden pormenorizar. Y si recordais, la primera medida que se tenía que adoptar era la calma.
No. No estoy loco. Es obvio pensar que cuando acudimos a urgencias de un hospital con una crisis en el ámbito de la salud queremos que el médico nos haga el mejor diagnóstico, y posterior tratamiento,posible. Obviamente no se puede llegar a ello si el médico que nos debe atender también está nervioso y actúa con rapidez sin pensar si es la mejor solució o no. Pues seguiendo el ejemplo, lo mismo ocurre en una crisis de reputación.
Publicado en Comunicación de Crisis, Márketing, Social Media
Etiquetado calma, crisis, cuatro, manolo lama, nestlé, reputacion, Social Media
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Gestión de Crisis de reputación en los medios sociales
Cualquier persona tiene a lo largo de su vida, como mínimo, una crisis o varias en el peor (o mejor) de los casos. Y digo en el mejor de los casos puesto que habitualmente, una situación de crisis suele aportar más valor positivo que negativo puesto que la experiencia, templanza y otras cualidades que se adquieren son valiosísimas.
Las crisis pueden afectar tanto a las -utilizando una jerga jurídica- personas físicas como a las jurídicas. Y además en cualquiera de los frentes en los que se está presente, o no. Puede surgir un rumor de algo que alguien dice que tú has dicho y resulta que tú no estás presente en el foro donde se comenta. Crisis surgida sin tú estar presente y puede ser, incluso, que ni hayas hecho el comentario. Otra de las situaciones que puede darse es la de un fallo de envasado en una partida de conservas provocando la contaminación de varias partidas de miles de unidades cada una. Otro ejemplo de crisis en la que no se ha estado presente de forma activa y son los comentarios en medios de comunicación, denuncias los que hacen saltar la alerta en la empresa.
Publicado en Comunicación de Crisis, Márketing, Social Media
Etiquetado crisis, gestion, medios, reputacion, sociales
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Tabla periódica del Social Media [Infografía]
Tranquilos que no voy a hablar sobre formulación ni nada parecido, pero a colación del artículo que escribí que denominé El orden de los factores sí altera el producto, parafraseo aquel título en el que eligiendo unos buenos “elementos” de la tabla periódica podremos formular con éxito una buena comunicación 2.0.
He encontrado este artíuclo en Genbeta Social Media y que ellos han econtrado a través de Dolores Vela. Así que os dejo con esta infografía en forma de Tabla periódica para que veáis de casi todas las posibilidades/herramientas que encontramos en Internet para llevar a cabo la presencia de las empresas en Internet.
Si queréis ver la Tabla periódica del Social Media en grande haz clic sobre la imagen.
Publicado en Infografía, Minipost, Social Media
Etiquetado infografia, media, periodica, social, Social Media, tabla
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La fiebre de los botones: Facebook creará ‘Leído’, ‘Visto’, ‘Escuchado’ y ‘Lo quiero’
Cada vez tenemos más botones que nos facilitan la vida en cuanto a poder compartir información en nuestras cuentas de las diversas redes sociales como Twitter, Facebook… Pero ahora, los rumores dan un paso más allá en esto que podemos bautizar como “botonización” anunciando que Facebook podría disgregar el tradicional ‘Me gusta’ en varios botones en diversos sentidos como ‘Leído’, ‘Visto’ y ‘Escuchado’.
Estos rumores aparecen puesto que el próximo día 22 de septiembre de 2011 tendrá lugar el encuentro “F8″ con lema “lee, mira y escucha“. Parece ser que ésto puede servir como ayuda para catalogar la información distinguiéndola entre texto, video y sonido dentro de Internet (aunque eso es fácil de hacer). Aún son todo hipótesis pero sin dudal el botón que más importancia adquirirá, en caso que los rumores sean ciertos, será el de ‘Lo quiero‘ o alguna variante con la misma intención.
Publicado en Internet, Márketing, Social Media
Etiquetado botonizacion, esuchado, f8, facebook, leido, lo quiero, me gusta, twitter
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Algunos consejos sobre marca personal en Internet
Gracias a Internet, tenemos una serie de herramientas valiosísimas para mejorar nuestra marca personal. Obviamente no basta con “apuntarse” y hasta más ver, es necesaria una clara estrategia para conseguir el fin deseado, por eso a través de este post voy a ofrecer algunos consejos para, como mínimo, iniciar algunas acciones encaminadas al personal branding.
Blog. Sin duda el blog ofrece muchas posibilidades encaminadas a la marca personal. Se puede adquirir un dominio con tu nombre o utilizar alguna plataforma de blogging gratuíta como WordPress o Blogger. Es de vital importancia que domines la materia sobre la que escribas y lo hagas con una frecuencia acorde a la temática (escribí un post con algunas reflrexiones sobre cada cuánto escribir en un blog).
Publicado en Consejos, Internet, Social Media
Etiquetado marca personal, personal branding, redes sociales, Social Media
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Mi experiencia de comprar una pizza de Telepizza a través de Facebook
Después de este retiro de unos días (escribí mi último post el 4 de Julio) vengo a contar la experiencia al comprar una pizza de Telepizza a través de la app en Facebook. Lo cierto es que me gustó mucho la idea hace unos meses cuando lo descubrí, pero finalmente fue ayer cuando la utilizamos.
Inicialmente todo iba bien, para asegurarnos la correcta utilización, vimos un video explicativo de cómo comprar a través de Telepizza.es. Elegimos la pizza, los ingredientes, algo para picar, y según el video una vez se pulsa a confirmar pedido, se aplicarán las ofertas. Según la página de aterrizaje en Facebook de Telepizza, se recibe un 50% de descuento de lunes a jueves y un 35% de descuento de viernes a domingo. Para nuestra sobresa no se aplicó la oferta en ningún momento y el precio indicado era sin el descuento.
Publicado en Internet, Opinión, Social Media
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