Archivo de la categoría: Márketing

Facebook lanza su buscador GraphSearch

Logotipo Facebook

Ya sabemos el contenido de la misteriosa rueda de prensa que había convocado Facebook y no es otro anuncio que el del lanzamiento de su buscador GraphSearch.

GraphSearch espera ser un buscador diferente para sacarle el máximo partido a Facebook y, por la información que se ha facilitado, creo que será de mucha utilidad para identificar nuestro ‘target’ al planificar campañas en esta red social. Como digo, aún es pronto para saber la aplicación real. Se trata de una mera presunción que hago.

Estaremos a que se ponga disponible en españa ya que, por el momento, sólo está disponible en EEUU.

¿Por qué algunos médicos temen Internet?

Temor

Es, sin duda, un cambio radical el que hemos estado viviendo en estos últimos años en lo que a la medicina se refiere. No sólo en cuanto a la tecnología de la propia actividad diagnóstica o de tratamiento de la medicina, sino también en la aparición de internet y su uso común por parte de un amplio sector de la sociedad.

Internet supone un amplio abanico de búsqueda de información para contrastar el diagnóstico del médico. Supone también la posibilidad de encontrar opiniones acerca de los hospitales o médicos que ofrecen servicio. Facilita también la consulta de otros pacientes con enfermedades similares y contraste de tratamientos… Como se ve, un cambio radical ya que tradicionalmente, lo que decía el médico “iba a misa”.

Redes Sociales y las Asociaciones sin ánimo de lucro

Dinero

Actualmente trabajo con Asociaciones sin ánimo de lucro en lo que al ámbito de las relaciones significa, porque recuerda que no hay que hacer marketing sino entablar relaciones. Pero en el ámbito de las asociaciones sin ánimo de lucro hay que ser aún más original ya que, a priori, las únicas personas interesadas en la labor de las mismas son los propios asociados. Pero la intención de la presencia en medios sociales por parte de las asociaciones no es otra que mantener el contacto con los asociados, y por otra parte conseguir nuevos.

Incialmente debemos establecer unas vías de comunicación basada en la propia base de datos de la asociación. Tener los e-mails es un gran paso para iniciar una comunicación vía correo electrónico con cualquiera de los proveedores de newsletters gratuitos. Este es un buen inicio para ofertar cualquier asunto que iniciemos de presencia en redes sociales como blogs, página en Facebook, Twitter… Tenemos la posibilidad de informar a todos y cada uno de nuestros socios para que nos den a conocer en su entorno social.

No al Marketing. Sí a las Relaciones

Stop

Hacía tiempo que no escribía en mi blog (la última entrada fue en Octubre y era una presentación de 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles). Para este 2012 que viene me he propuesto tener una actividad más alta en este vehículo de información sobre mis opiniones, actividades o asuntos que me puedan parecer relevantes.

Por eso despido esde 2011 con una proposición para 2012. Pero esta proposición no es sólo para mi sino para los empresarios (grandes y pequeños). No debemos invertir en marketing tradicional, sino en el de relaciones. Es por todos conocido que los clientes ahora son los protagonistas. Entablar relaciones con ellos es sin duda una buena forma de captar su atención y que decida acudir a nuestro establecimiento, comprar nuestro producto…

5 ejemplos de crisis de reputación online españoles [Presentación]

Hoy comparto con vosotros una presentación que hice mientras recopilaba los datos que mostré en el post que escribí acerca de los 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles. Pues esta presentación aporta imágenes acerca de las causas y respuestas que se tuvieron tanto en el inicio de la crisis como el tratamiento de la misma.

Es muy importante ver otras crisis para poder aprender y sacar ideas y conclusiones de cara a afrontar una posible crisis de reputación en la empresa a la que pertenecemos. Espero que sea lo suficientemente interesante como para que compartáis esta presentación con vuestros contactos.

Aquí la tenéis:

5 ejemplos de crisis de reputación online españoles

Explosión de globo

Como ya hice con ejemplos de blogs corporativos españoles, paso a mostraros 5 ejemplos de crisis de reputación online españoles.

Ni grandes ni pequeños están fuera de cometer un error y provocar, en muy poco tiempo, una crisis de reputación online. Veremos algunos casos de empresas y personajes españoles (grandes y pequeñas). No hablaré ni de Pilar Bardem, ni Alejandro Sanz ni de la Ministra Sinde porque éstos están instaurados en una crisis de reputación permanente por sus comentarios y posiciones.

Menéame

Probablemente todos conozcais la página web de compartir noticias Menéame, considerada casi red social por todo el entramado de usuarios que la conforman. Allá por mayo de 2009 sufrió una crisis de reputación en el que muchos usuarios fueron baneados y bautizaron como el Ban Day 09.

  • Detonante: Envío de una noticia irrelevante.
  • Respuesta: baneo a usuarios y cruce de acusaciones

La primera medida a adoptar en una crisis de reputación: la calma

Mar en calma

Ya abordé un planteamiento general para abordar una crisis de reputación, claro está que cada crisis requiere de un planteamiento en sí teniendo en cuenta muchos factores que no se pueden pormenorizar. Y si recordais, la primera medida que se tenía que adoptar era la calma.

No. No estoy loco. Es obvio pensar que cuando acudimos a urgencias de un hospital con una crisis en el ámbito de la salud queremos que el médico nos haga el mejor diagnóstico, y posterior tratamiento,posible. Obviamente no se puede llegar a ello si el médico que nos debe atender también está nervioso y actúa con rapidez sin pensar si es la mejor solució o no. Pues seguiendo el ejemplo, lo mismo ocurre en una crisis de reputación.

Gestión de Crisis de reputación en los medios sociales

Diana

Cualquier persona tiene a lo largo de su vida, como mínimo, una crisis o varias en el peor (o mejor) de los casos. Y digo en el mejor de los casos puesto que habitualmente, una situación de crisis suele aportar más valor positivo que negativo puesto que la experiencia, templanza y otras cualidades que se adquieren son valiosísimas.

Las crisis pueden afectar tanto a las -utilizando una jerga jurídica- personas físicas como a las jurídicas. Y además en cualquiera de los frentes en los que se está presente, o no. Puede surgir un rumor de algo que alguien dice que tú has dicho y resulta que tú no estás presente en el foro donde se comenta. Crisis surgida sin tú estar presente y puede ser, incluso, que ni hayas hecho el comentario. Otra de las situaciones que puede darse es la de un fallo de envasado en una partida de conservas provocando la contaminación de varias partidas de miles de unidades cada una. Otro ejemplo de crisis en la que no se ha estado presente de forma activa y son los comentarios en medios de comunicación, denuncias los que hacen saltar la alerta en la empresa.

La mitología griega ayuda a las empresas a innovar

Alejandro Magno cortando el Nudo Gordiano

Para empezar, lo haré con una historia:

” Cuenta la leyenda que un campesino de Gordión, actualmente Anatolia, cuyo nombre era Gordias (nombres muy parecidos) ataba sus bueyes al yugo con cuerdas anudadas de un modo que hacía imposible desatarlas debido a su complicación en la elaboración del mismo. Se decía que aquella persona que desatara el nudo que recibió el nombre de gordiano sería el futuro conquistador de Oriente.

Tras conquistar Helesponto, Alejandro Magno conquistó Frigia donde se encontró al reto propuesto por el campesino de desatar el nudo gordiano antes de intentar conquistar el Imperio Persa. Alejandro hizo lo imposible y consiguió deshacer el nudo gordiano cortándolo.

La noche en que consiguió Alejandro Magno esa hazaña se produjo una tormenta de rayos en la que, según Alejandro, Zeus estaba de acuerdo en la solución optada para conseguir superar el reto. Dijo además: “es lo mismo cortarlo que desatarlo”. Finalmente, y cumpliendo el augurio del campesino, Alejandro Magno, conquistó Oriente.”

Tabla periódica del Social Media [Infografía]

Tabla periódica Social MediaTranquilos que no voy a hablar sobre formulación ni nada parecido, pero a colación del artículo que escribí que denominé El orden de los factores sí altera el producto, parafraseo aquel título en el que eligiendo unos buenos “elementos” de la tabla periódica podremos formular con éxito una buena comunicación 2.0.

He encontrado este artíuclo en Genbeta Social Media y que ellos han econtrado a través de Dolores Vela. Así que os dejo con esta infografía en forma de Tabla periódica para que veáis de casi todas las posibilidades/herramientas que encontramos en Internet para llevar a cabo la presencia de las empresas en Internet.

Si queréis ver la Tabla periódica del Social Media en grande haz clic sobre la imagen.