Un año para arriesgar y mejorar

Facebook 2011

Así es. Este 2011, que entraremos en unas horas, debe ser un año para arriesgar y mejorar. Nada puede salir mal, como mucho quedarte como estás. Voy a plantear algunas cifras que son dignas para tener en cuenta y así entenderás a qué me refiero con lo de un año para arriesgar y mejorar.

Cada 20 minutos en Facebook…

  • …se comparten 1,000,000 enlaces,
  • …se etiquetan 1,323,000 fotos,
  • …se envian 1,484,000 invitaciones a eventos,
  • …se escriben 1,587,000 en el muro,
  • …se actualizan 1,851,000 status,
  • …se aceptan 1,972,000 solicitudes de amistad,
  • …se suben 2,716,000 fotos,
  • …se escriben 10,208,000 comentarios,
  • …se envían 4,632,000 mensajes.

¿No te parece realmente interesante? Pues eso es. Hay que estar ahí. Hay más de 500 millones de personas de todo el mundo que nos pueden encontrar.

¿Se puede conseguir una branding experience en el pequeño y mediano comercio?

Atendiendo

Ya cuando expliqué el asunto de The Branding Experience, hablé de la aplicabilidad del asunto en las empresas que acostumbran a tener inversiones multimillonarias en la investigación. Pero también se puede hacer algo desde el punto de vista del pequeño y mediano comercio.

Además se cuenta, en este entorno, con un elemento clave que ya de por sí mejora mucho la experiencia del usuario que es el factor humano. La persona que se encarga de atender a los clientes (o potenciales clientes) ya adquiere una importancia capital como elemento vehicular de la comunicación. Esto es bien simple un trato cordial, cercano y amable puede ser decisorio para que un cliente decida por un proveedor o por otro. Se trata de un valor añadido fuera de la relación de compra-venta que se puede establecer.

The Branding Experience, ¿Mito o realidad?

Sensaciones

Sencillamente cada vez estoy más convencido que es toda una realidad. Cierto es que inicialmente cuando me explicaron qué significaba esto era bastante escéptico pero por fin le estoy otorgando la importancia que se merece y lo más importante, me doy cuenta de lo necesario que es.

Vivimos en una sociedad en la que habitualmente existen muchas ofertas para un mismo producto y a veces no sólo es el precio el que decide, sino todo lo anejo que tiene dicho producto o servicio. Para intentar definirlo voy a tomar la definición que hace Dioni Nespral:

Representa la capacidad de una empresa, institución u organización para alcanzar un reconocimiento especial dentro de una sociedad de consumo abierta. No quiere decir “lo que mi producto o servicio hace técnicamente bien”, sino la experiencia que supone confiar en esa marca. Vivir esa marca para las personas tiene un plus y una diferenciación respecto al resto.

El fenómeno de los Trending Toppics de Twitter

Twitter

Debo reconocer que, pese a que me creé una cuenta en Twitter hace bastante tiempo, es desde hace unos días que la utilizo activamente para comunicarme. Da la sensación como si me hubiera llegado la hora para empezar en el mundo de los tweets.

No sabía muy bien cómo se creaban los Trending Toppics que aparecen en uno de los laterales. Tampoco sabía muy bien qué criterios se daban para que desaparecieran, pero por fin lo he entendido. Ayer fue un día intenso dentro de Twitter, y si no que se lo pregunten a Ignacio Escolar (@iescolar).

Tras algunos tweets mientras recopilaba algo de información para crear un artículo con título ¿Cuánto ganan las páginas de descargas? empezó a fraguarse algo importante en Twitter. Cierto es que yo no llegué a ver publicado el artículo pero el ambiente estaba caldeado. Los propietarios de seriesyonkis cerraron sus blogs, privatizaron sus twitters y una importante cantidad de usuarios alababan y criticaban al periodista en igual proporción.

8 formas de matar realmente la cultura

Muerte a la cultura

Muchos mensajes son los que aparecen en los medios de comunicación en un tono agorero y fatalista tras la no aprobación de la Ley Sinde, ese despropósito legislativo que radia una importante aura de inseguridad jurídica. Pues bien, me he inspirado en este tweet de aberron editor de Fogonazos para hablar de las acciones que realmente matan a la cultura.

Existen varias fórmulas para acabar con la cultura y curiosamente vienen promulgadas por aquella institución o industria que teóricamente debería protegerla.

Forma1. Cobrando por adquirir el ISBN. Según relata tras la privatización de la Agencia Española del ISBN debes adquirir 10 ISBN cuando realmente necesitas uno y asciende a 30 euros el pack. Anteriormente era gratuito.

Forma 2. Que casi no haya diferencia de precio entre comprar un ebook a comprarlo en papel. En la Casa del libro, comprar la novela de Ken Follet “Un mundo sin fin” en formato papel cuesta 24,9€, comprarlo en formato digital cuesta 16,99€. ¿Cuesta lo mismo editarlo? o ¿es que no interesa a la industria venderlos más baratos?

Una mejor experiencia hospitalaria

Habitación hospital

A recomendación de mi hermano, leo un artículo del New York Times titulado “How Does Your Hospital Room Make You Feel?” que su traducción al castellano sería algo así: “¿Cómo te hace sentir tu habitación del hospital?”. Es una pregunta que yo no me había planteado nunca, pero me ha parecido sumamente interesante el artículo y voy a proponer algunas reflexiones en este sentido.

Cierto es que no se puede comparar la sanidad estadounidense con la española. Partiendo de la base que allí no existe sanidad pública sino que funciona todo con aseguradoras, el paciente si tiene cierto ámbito decisorio con el fin de ir a un hospital o a otro, como es el caso del artículo que hago referencia al principio.

Videomarketing, otra opción más de promoción

Realmente la publicidad en video lleva muchos años haciéndose pero utilizando las televisiones como destinatarias, pagando cuantiosas cantidades para mostrar unos segundos de video. Esto es algo que está cambiando.

Existen multitud de medios online que permiten llegar al máximo número de personas con una inversión mínima. Nadie desconoce el famoso portal Youtube pero como este hay muchos más: Vimeo, Dailymotion… Con un simple clic un video promocional está disponible a millones de personas.

Si desde las propias localidades se invierte en  la edición de videos promocionales brindaremos unas importantes herramientas para la promoción de ésta. Pensemos por tanto cuando un blogger que escribe sobre viajes quiere hacer una reseña de nuestra ciudad. Inicia una importante documentación y búsqueda de elementos gráficos para añadir al blog y dar una información más exhaustiva. Pues bien, pensemos por tanto la importancia que puede tener el hecho de que se elija el propio video que se ha editado desde la localidad para su promoción. Aparecen una imágenes que son las que le interesa al propia marca y en ningún momento aparecen costes adicionales más que la propia de la edición de video.

Debemos cambiar la forma de vendernos

Viajes Internet

Sabemos la importancia que tiene en España el sector del turismo. Un sector que ha llegado a aportar (en 1999) un 11,7% del total del PIB español. En el pasado 2009, aportó un 8,6% y se prevé que disminuya de nuevo en este 2010.

Como vemos es una cifra considerable teniendo en cuenta que como país tenemos las condiciones óptimas para explotar este sector. Un país sin un buen clima y sin playas no se dan unas condiciones intrínsecas para plantearse la promoción del turismo. Cierto es que exiten muchos países que sin alguna de estas condiciones superan a España en cuanto a recepción de turistas.

España, según un informe de 2010 de la Organización Mundial de Turismo, ocupa el tercer lugar con un total de 52,2 millones de turistas recibidos en 2009 superado por Francia (74,2 millones) y Estados Unidos (54,9 millones). Y seguimos en este tercer lugar pese a haber disminuido en 5 millones la recepción de turistas respecto a 2008.

El trabajo ya está hecho

Streaming

Tal vez aquellos que se echaban las manos a la cabeza cuando no salió adelante la Ley Sinde prefieran invertir dinero en producir nuevos libros, discos, películas… en lugar de en investigación para buscar un nuevo modelo de negocio. Pero bueno, tampoco son necesarias las millonarias partidas presupuestarias de una campaña publicitaria de un nuevo disco o película para innovar.Únicamente hay que navegar un poco por Internet.

Indagando un poco por la red se ve como hay formatos de negocio distintos a los que tradicionalmente se han estado haciendo en los diversos sectores culturales que están empezando a generar beneficios. Por ejemplo, Spotify para la música, Netflix para las series, películas y programas de televisión; y 24Symbols para los libros. Si al final resulta que Internet no será tan malo. Reconvierte un modelo de negocio sin prácticamente invertir dinero en investigación y desarrollo.

Mi respuesta al artículo de Alejandro Sanz

Alejandro Sanz

Puedes ver el artículo que ha escrito el cantante y compositor en el siguiente enlace que ha titulado: Es la dictadura de los Señores de la Red y publicado en El País.

En primer lugar debo discrepar con su opinión cuando dice que los políticos han votado por conveniencia o cobardía. Más bien esa conveniencia que comenta se haya materializado, en esta ley, por parte de la Ministra de Cultura. Ese nombramiento sí fue conveniente para todos ustedes y que confiaban tanto en ella. Dudo mucho que exista un ápice de cobardía en la votación de esta disposición por parte de los diputados, creo que es algo que se denomina “sentido común”.

Se ha votado lo que se tenía que votar: un NO rotundo ante la intención de crear un procedimiento express a beneficio de unos artistas y en detrimento de un derecho fundamental. Además, un procedimiento en el que el Juez (quien tiene la potestad de juzgar) se apartó ya que en las sentencias que hasta ahora se han producido, ninguna ha conseguido contentar a la industria.